ご注文前に必ず当店のご利用ガイドをご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は、以下がご利用できます。

  • クレジットカード決済（VISA / MASTER / JCB /AMEX）
  • Google Pay
  • Apple Pay対応端末
  • 銀行振込（KOMOJU）

※銀行振込はご注文後日より8日以内に、指定の銀行口座へお振り込みをお願いいたします。
※お振込先の口座情報につきましては、ご注文完了後に決済システム「KOMOJU（コモジュ）」より別途メールをお送りしております。
（送信元アドレス：no-reply@komoju.com件名：ささきスポーツストア へのお支払い 等）
※数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※万が一、確認できない場合は、お手数ですが当ストアまでお問い合わせください。
【ご注意ください】

  • 振込先口座番号はご注文ごとに新しく発行されます。
    ※過去の注文で使用した口座にはお振り込みされないようご注意ください。
  • 振込手数料はお客様負担となります。
  • 期限内にお振込がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
  • 商品は、ご入金確認後の発送準備となります。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについては対応しておりません。ご了承ください。

 

ご注文について

通常商品と、予約商品は同時にご購入可能です。
通常商品と予約商品を同時に購入した場合、通常商品のみ先にお届けいたします。予約商品は入荷後に順次発送されます。配送について

1. 配送エリア

当店では、日本国内への配送を承っております。現在、海外への発送は対応しておりません。

2. 配送料

配送料は通常330円です。

ご注文金額5,500円以上で送料無料です。

お急ぎの方は優先配送（翌営業日以内）をご選択ください。

※送料は550円となります。

3. 発送までの日数

お支払い確定後、5~8営業日以内に発送いたします。注文が殺到した場合は、発送までにお時間をいただきます。予約販売商品は発送開始時期より順次発送いたします。予約商品や受注生産品などは、商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。
※優先配送は翌営業日以内に発送いたします。
※配送営業日時（土曜日・祝日を除く10:00〜19:00）

4. 配送方法

商品の大きさや重さに応じて、宅配便・メール便など最適な方法でお届けします。
配送業者の指定は承っておりません。発送完了後、追跡番号がある場合はメールにてお知らせいたします。

5. 配送遅延について

以下のような場合、配送が遅れる可能性がございます。

  • 天候不良や災害
  • 年末年始・ゴールデンウィークなどの繁忙期
  • 配送業者の都合による遅延

大幅な遅延が発生する場合は、メールにてご連絡いたします。

6. 商品の受け取りについて

  • 長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送には追加の送料をご負担いただく場合がございます。
  • 住所不備で配達できなかった場合も同様となりますので、ご注文時に入力情報をご確認ください。

7. 返品・交換について

  • 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には対応しておりません。
  • 万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
  • 返品・交換の詳細については、当ショップの[返金ポリシー]をご確認ください。

8. キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルの場合、決済手数料をご請求させていただきます。

返品・交換について

商品が到着しましたら、必ずご確認ください。

  • 「商品に不良箇所がないか」
  • 「ご注文内容に誤りがないか」
  • 「サイズが合っているか」

初期不良がございましたら、商品到着後8日以内にカスタマーセンター（sss-support@neverland-inc.com）までご連絡ください。

また、以下の場合は返品をお受けできません。

1.連絡期間及び、返送期間を経過した商品
2.使用済み（試着含む）、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3.お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品
4.商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
5.「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等のお客様都合による返品交換依頼

【注意事項】※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金もしくは次回発売日にてご対応させていただきます。

 

不正注文・なりすまし注文防止について

当店では不正注文防止対策として以下の取り組みをさせていただきます。

1.注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。またご登録の電話番号やメールアドレスへ連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合も、ご注文をキャンセルさせていただきます。

2.ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済を行なっていただきますようお願いいたします。

3.当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした当社商品の購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。

当店が、不正注文やなりすまし注文と判断した場合、またそれらの行為により当社や善良な第3者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

 

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。