よくある質問

注文について

届け先と​請求先を​別に​したい

ご注文いただく​際に、​ご希望の​お届け先、​請求先を​ご入力いただけます。

支​払​方法

クレジットカード決済（VISA / MASTER / JCB /AMEX）・Google Pay・Apple Pay・銀行振込

予約商品

予約商品とは、​商品入荷/発売日前に​ご購入の​予約を​行うことができる​商品です。​入荷/発売日以降の​お届けと​なる​ため、​商品ページ​「入荷/発送予定日」を​ご確認の​うえ、​ご注文ください。​※生産の​都合上、​納期が​前後する​場合が​ございます。​

注文内容変更

注文完了後、1時間以内に限り対応可能です。​

ご希望の​変更内容​（商品名・カラー・​サイズ・数量）を​明記の​うえ、​注文番号を​添えてお問い合わせフォームよりお問い​合わせください。​

また、キャンペーンについてにも記載しておりますが
キャンペーン中にご購入いただきました商品については
発送前につきましても注文内容の変更を承っておりません。

※お問い​合わせのタイミング・カスタマーセンターの営業時間に​よっては​
変更を​承れない​ことが​ございます。​

注文のキャンセル方法

当ストアでは、ご購入確定後のご注文の​キャンセルは​いかなる場合でも承れません。
注文内容変更等の理由からキャンセルを希望の場合は
キャンセルではなく弊社にて注文内容の修正をさせていただきますので
問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

クーポンコードについて

クーポンコードの入力欄は購入手続き画面にございます。
※使用期限の過ぎているクーポンコードは使用出来ません。
また当ストアでは、ご購入確定後のクーポン適用ができない仕様となっております。
また購入確定後のお客様都合によるキャンセルも承っておりませんので、
あらかじめご了承ください。

キャンペーンについて

キャンペーン中にご購入いただきました商品については
発送前につきましても注文内容の変更を承っておりません。

注文が完了したか確認したい

ご注文完了は、​ご登録​メール宛の​「ご注文確認メール（送信専用）」を​ご確認ください。​メールが​届かない​場合は、​ご登録アドレスの​誤入力の​可能性が​ございます。​ご注文番号を​ご記入の​上​お問い​合わせください。​

送料を知りたい

配送料は​通常330円です。​ご注文金額5,500円以上で​送料無料と​なります。​お急ぎの​場合は​優先配送​（送料550円／1-2営業日以内に​発送）を​ご選択ください。​

領収書は発行されるか

領収書を​ご希望の​場合は、ご注文日から3ヶ月以内のみ発行が可能でございます。
​注文番号と​宛名を​お問い​合わせください。​

注文完了メール・​お問い​合わせしたが​届かない​

迷惑メールフォルダに​入っていないか​ご確認ください。​

下記ドメインの​メールを​受信できるように、​ 迷惑メール設定から​解除、​もしくは​受信設定を​していただく​よう​お願い​いたします。​

注文完了メール（送信専用）
sss-support@neverland-inc.com

お問い合わせ
https://form.run/@sss-support

ウェアの​サイズの​選び方​

商品ページの​サイズ表を​目安に​お選びください。​

配送に​ついて​

発送状況を​確認

発送完了メールに、​配送会社、​送り状番号を​記載しております。​

該当配送会社送り状番号検索にて​ご確認を​お願い​いたします。​

出荷までの​期間

通常配送を​お選びの​方は、5-8営業日で​発送いたします。​

お急ぎの​方は​優先配送550円(1-2営業日以内​)を​お選びください。​

※一部​優先発送対象外商品が​ございます。​決済時に​ご確認を​お願い​いたします。​

配送​可能​地域​

日本全国​対応可能。​

海外は​現在対応しておりません。​

不​良品​・誤配送

商品が​不良品・誤配送であった​場合は、​在庫が​ある​場合に​限り、​同一商品と​交換いたします。​

交換可能な​在庫が​ない​場合は、​ご返金も​しくは​次回発売日にて​ご対応させていただきますので、​商品到着後7日以内に、​注文番号を​添えてお問い​合わせを​お願い​いたします。​

返品・交換に​ついて​

返品について

返品は、​承れません。​

ご不明な​点が​ございましたら、​ご注文番号を​添えてお問い合わせフォームよりお問い​合わせください。​

交換について

交換は、​不良品の​場合に​限り、在庫が​ある​場合は​同一商品と​交換します。
​商品到着後7日以内に、​注文番号を​添えてお問い​合わせください。​

注文時のサイズ選択ミスによる交換は未開封であっても
お客様都合による為、承っておりません。

直営店の​返品交換に​ついて​

直営店での​返品・交換は​新品未開封品に​限り承ります。​レシート​（購入証明）を​ご用意の​うえ、​購入店舗へ​7日以内に​ご相談ください。​

商品に​ついて​

ガチと​スタンダードの​違い​

サポート力の​違いが​ございます。​
スタンダードシリーズは​日常使いと​して​ご使用いただく​ことを​お勧めおります。​ガチシリーズは​スポーツや​運動を​される​方に​お勧めしております。​

サイズに​ついて​

商品ページの​「サイズ表」を​ご確認ください。​

素材に​ついて​

商品ページの​「素材」欄を​ご確認ください。​

お問い合わせ

こちらのQ&Aで解決しなかった場合は、お手数ですが下記フォームよりお問い合わせください。

直営店の在庫状況については直接ささきスポーツストアへお問い合わせください。
店舗情報

【お問い合わせについてのお願い】

当ストアへのお問い合わせは、
「公式サイトのお問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

送信専用メールや当ストアのアドレスに直接お送りいただいたメールには
返信出来かねますので予めご了承ください。

【問い合わせ担当・カスタマーセンター営業時間】
平日10:00〜19:00（土日祝休み）
営業開始次第順次返信いたします。